A基础资料
B大客户的特征
C业务内容和业绩状况
D交易现状
E满意程度
（单选题）
客户管理包括现在客户管理和（）。
答案解析
客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。
（判断题）
物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。
客户关系管理CRM整合的客户信息包括（）。
客户关系管理的内容包括（）。
（多选题）
客户关系管理的市场行为管理包括（）
客户服务实施的管理包括任务管理和（）。
一般而言，核心客户管理的内容包括（）
在客户分级管理中，客户生命周期阶段应包括客户销售、客户利润和（）。
