（判断题）
住店客人生病时，应该关心客人，多送开水和联系餐厅送饭，客人需要药物的，帮助购买，病情严重应及时送医院或拨打120叫急救中心救护，以免延误治疗时间，如无家属陪同应暂时陪同护理。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）是客人最关心的问题，他直接影响到客人的住店感受。
（填空题）
（）应该依住店客人的要求，处理换房、换房价手续，并通知有关单位配合。
（判断题）
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（简答题）
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（判断题）
接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件；对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。
（简答题）
酒店为住店客人过生日时，需要做哪些工作？
（判断题）
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（简答题）
住店客人的欠款不断增加时，前台员工应如何处理？
（简答题）
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