A发展和维护企业与顾客的长期关系上
B为服务展示设计的有形载体上
C了解目标顾客的需要上
D提高服务的质量上
（多选题）
实施客户关系管理，重点应放在（）。
答案解析
（判断题）
信息安全的重点应放在单位内部安全管理而不是外部攻击的防范。
（单选题）
在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）
（简答题）
你认为，有形展示能实现无形服务的有形化吗？
按照有形展示对客户造成的影响可分为边缘展示和价格展示。
（名词解析）
金融机构的有形展示
简要回答有形展示效果的形式。
服务的有形展示
什么是服务的有形展示？
