（简答题）

你认为，有形展示能实现无形服务的有形化吗？

正确答案

物质产品是可以自我展示的，服务则不能。但顾客可以看到服务工具、设备、员工、信息资料、其他顾客、价目表等，这些有形事物都可为无形的服务提供有形的展示。由此，在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作无形服务的有形展示。有形展示有三种类型：实体环境、信息沟通、价格。

答案解析

略

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服务通常可运用_________来实现有形展示。
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制定正确的价格能传送适当的信息，是一种对服务的有形展示。（）
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（名词解析）
服务的有形展示
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