A实体环境
B企业文化
C信息沟通
D价格
E企业精神
（多选题）
服务通常可运用_________来实现有形展示。
答案解析
（简答题）
你认为，有形展示能实现无形服务的有形化吗？
（单选题）
在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）
服务企业为什么要进行有形展示？
（名词解析）
服务的有形展示
什么是服务的有形展示？
通过改善有形展示来改变现有产品是（）
顾客对提供服务的有形展示和过程感到满意，属于（）。
服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（）
