（单选题）
客户的需求带给专营店的往往就是（）
A抱怨
B利益
C投诉
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客户不满往往不会直接向专营店抱怨，而是通过间接方式抱怨，主要方式包括（）
（单选题）
一位客户到专营店报修发动机加速无力，请根据服务流程相关规定，当听到客户说出服务需求时，应该首先（）
（单选题）
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对于已流失的客户，专营店首要工作是（）
（单选题）
专营店达成客户预约的工作技巧不包括（）
（单选题）
专营店提供（）的服务是赢得私家客户的关键
（单选题）
客户对专营店售后服务首要关注的是（）
（单选题）
专营店处理客户不满与抱怨最好的方法是（）
（单选题）
当业务量大于损益平衡需求业务量时，专营店处于（）
