（多选题）
CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。
A业务流程
B组织
C理念
D硬件设施
E人员
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
（多选题）
在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。
（多选题）
在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
（单选题）
在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。
（单选题）
在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
（多选题）
企业的CRM战略可以分为（）。
（简答题）
请简述CRM战略的形成过程。
（简答题）
简述CRM战略的外部环境 。
（单选题）
CRM战略实施的程序为（）
