（单选题）
大客户服务的模式关键点是（）
A关系专业
B形象实力
C专业精力
D态度能力
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
客户关系管理模式将客户服务视为最关键的业务内容，视为企业的盈利来源。
（单选题）
对关键客户的服务是（）服务。
（多选题）
实现BtoB客户服务过程的关键环节是（）。
（单选题）
名闻遐迩的泰国东方饭店，征服人心的是几近完美的客户服务，而客户服务的关键有赖于（）。
（单选题）
服务大客户有几个关键点（）
（判断题）
一个企业的商业模式，通常由9个基本模块构成，它们分别是：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作。
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在客户/服务器模式中，常见的网络拓扑结构是（）。
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客户，服务器模式下，三层架构包含的内容是（）。
（简答题）
什么是客户机/服务器模式？其组成是什么？
