（多选题）
集团公司下发的收费服务标准中规定收费人员形象标准包括（）方面
A形体仪态
B仪容仪态
C着装标准
D文明用语
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括（）方面
（简答题）
公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么？
（单选题）
集团公司《收费工作量考核激励分配办法》中规定收费人员、监控人员、其他人员的分配系数为（）。
（判断题）
公司下发的收费稽查通报，如收费站提不出合理解释，公司将认定为漏费，责令当事人补齐通行费差额，并按有关规定予以处罚或处分。
（填空题）
《微笑服务标准》中规定，当驾乘人员目光关注到收费员时，收费员立即注视驾乘人员的眼部，（）先微微上扬，接着向下点头。
（单选题）
集团公司《收费稽查管理办法》中规定，稽查中发现收费工作人员及相关管理人员由于责任心不强或操作不当，造成通行费流失的，由运营管理单位（）。
（判断题）
《收费人员微笑服务标准》中规定：收费员迎、送车辆各进行一次转体，身体和面部面对驾乘人员，体现真诚相待的服务含义。收费员转体时身体向左侧转动约35度。
（多选题）
收费系统后台服务器可以下发参数有：（）。
（简答题）
公司《收费人员微笑服务标准》中并五指的动作要领是什么？
