（简答题）
公司《收费人员微笑服务标准》中并五指的动作要领是什么？
正确答案
动作要领：手掌心面向驾乘人员，手臂与窗沿（水平面）成70—80度，手指自然伸直，五指并拢，目光注视驾乘人员，扬手要具有节奏感，在空中规定位置要略微停顿，不允许出现缓慢抬（放）手和过快抬（放）手的现象；扬手的动作要掌握在车辆进入车道后驾乘人员能够见到的第一时间，并且保障在驾乘人员伸手递票款前完成。
答案解析
略
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公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么？
（简答题）
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（简答题）
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（多选题）
集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括（）方面
（判断题）
收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。
（多选题）
在收费服务流程中，如何才能让司乘人员在收费过程感受收费员面部始终保持微笑（）。
（填空题）
《微笑服务标准》中规定，当驾乘人员目光关注到收费员时，收费员立即注视驾乘人员的眼部，（）先微微上扬，接着向下点头。
（简答题）
根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，收费人员微笑标准是什么？
（判断题）
《收费人员微笑服务标准》中规定：收费员迎、送车辆各进行一次转体，身体和面部面对驾乘人员，体现真诚相待的服务含义。收费员转体时身体向左侧转动约35度。
