（简答题）
公司《收费人员微笑服务标准》中露八齿的动作要领是什么？
正确答案
动作要领：要求收费员微笑时，宜亲切、自然、大方，掌握好尺度，笑容不夸张、不做作、不勉强。
答案解析
略
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（简答题）
公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么？
（简答题）
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（简答题）
公司《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？
（多选题）
集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括（）方面
（判断题）
收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。
（多选题）
在收费服务流程中，如何才能让司乘人员在收费过程感受收费员面部始终保持微笑（）。
（填空题）
《微笑服务标准》中规定，当驾乘人员目光关注到收费员时，收费员立即注视驾乘人员的眼部，（）先微微上扬，接着向下点头。
（简答题）
根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，收费人员微笑标准是什么？
（判断题）
《收费人员微笑服务标准》中规定：收费员迎、送车辆各进行一次转体，身体和面部面对驾乘人员，体现真诚相待的服务含义。收费员转体时身体向左侧转动约35度。
