(判断题)
《收费人员微笑服务标准》中规定:收费员迎、送车辆各进行一次转体,身体和面部面对驾乘人员,体现真诚相待的服务含义。收费员转体时身体向左侧转动约35度。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(填空题)
《微笑服务标准》中规定,当驾乘人员目光关注到收费员时,收费员立即注视驾乘人员的眼部,()先微微上扬,接着向下点头。
(简答题)
公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么?
(多选题)
在收费服务流程中,如何才能让司乘人员在收费过程感受收费员面部始终保持微笑()。
(多选题)
集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括()方面
(简答题)
公司《收费人员微笑服务标准》中并五指的动作要领是什么?
(判断题)
收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。
(简答题)
公司《收费人员微笑服务标准》中露八齿的动作要领是什么?
(简答题)
根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》,收费人员微笑标准是什么?
(多选题)
收费员上岗期间要做到(),在收费过程中提倡微笑服务,展现良好的窗口形象。