（多选题）
集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括（）方面
A面部表情
B眼睛眼神
C声音语态
D手势标准
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
集团公司下发的收费服务标准中规定收费人员形象标准包括（）方面
（简答题）
公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么？
（简答题）
公司《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？
（填空题）
《微笑服务标准》中规定，当驾乘人员目光关注到收费员时，收费员立即注视驾乘人员的眼部，（）先微微上扬，接着向下点头。
（简答题）
公司《收费人员微笑服务标准》中并五指的动作要领是什么？
（简答题）
公司《收费人员微笑服务标准》中露八齿的动作要领是什么？
（判断题）
《收费人员微笑服务标准》中规定：收费员迎、送车辆各进行一次转体，身体和面部面对驾乘人员，体现真诚相待的服务含义。收费员转体时身体向左侧转动约35度。
（填空题）
文明收费、优质服务中微笑服务应露出（）颗牙齿
（多选题）
集团组织编写了《高速公路收费服务标准化手册》，从收费员以下等共11个方面提出了标准规范，并在集团所辖高速公路上全面推广收费服务标准化。（）
