（单选题）
客户对企业的资源投入不包括（）
A主动购买行为
B产品和服务的咨询
C提高购买量和购买频率
D交叉购买
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客户对企业的资源投入包括（）
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在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。
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按照80/20法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，剔除不能为企业创造利润的无效客户。
