（多选题）
客户对企业的资源投入包括（）
A购买行为
B产品和服务的咨询
C提高购买量和购买频率
D交叉购买
E客户互动提供的信息
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户对企业的资源投入不包括（）
（单选题）
在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。
（单选题）
从企业对联盟的资源投入和对联盟的产出安排来划分，战略联盟可分为合资企业和（）
（单选题）
当企业对潜在客户进行了解后，对已选择的目标客户进行开发时，便进入（）。此时企业要进行大量的投入，但客户为企业所做的贡献很小甚至没有。
（填空题）
精益生产核心内容是在企业内部减少资源的（），以最少的投入获得最大的产出。其最终目标就是要以优质低本的产品，对市场需求做出快速的（）
（判断题）
按照80/20法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，剔除不能为企业创造利润的无效客户。
（判断题）
客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。
（单选题）
创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（）。①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动
（判断题）
于企业全部力量和资源都投入了一种产品或服务或一个特定的市场，当顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，就会发现这部分市场对产品或服务需求下降，企业就会受到很大的冲击。
