A产品及服务质量
B消费者的情绪
C对公平的感知
D消费观念
E消费者预期
（简答题）
简述影响客户满意的关键因素。
答案解析
影响客户满意度的主要因素有哪些？
影响客户满意的主要因素有哪些？
（多选题）
影响客户满意度的因素主要有（）
影响客户满意度的产品因素有那几个层次？（）
（判断题）
物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（）
在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）
客户忠诚的关键影响因素有（）
试述影响客户满意度的主要因素。
