A客户服务内容
B客户服务主要功能
C网络客户服务支持工具
D客户服务原则
（多选题）
电子商务环境下物流客户服务的内容有（）。
答案解析
电子商务环境下物流客户服务的主要功能有（）。
（单选题）
电子商务环境下物流服务的目标是（）。
（判断题）
电子商务环境下物流服务的目标是标准化服务。（）
电子商务环境下，物流企业应遵循（）原则。
（简答题）
简述电子商务环境下物流的信息特征。
电子商务环境下物流系统的特征是什么？
电子商务环境下物流的运作流程是什么？
（填空题）
在电子商务环境下，物流供应链企业一般依据电子商务网站进行工作，各个企业都建立起自己的（），他们共同构成了一个（）。
