A互动沟通功能
B选择比较功能
C技术支撑功能
D信息反馈功能
E个性定制功能
（多选题）
电子商务环境下物流客户服务的内容有（）。
答案解析
电子商务环境下物流客户服务分析有（）。
（单选题）
电子商务环境下物流服务的目标是（）。
（判断题）
电子商务环境下物流服务的目标是标准化服务。（）
以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？（）
（简答题）
物流电子商务网站的基本功能有哪些？其中最主要的功能是什么？
简述电子商务环境下物流的信息特征。
电子商务环境下物流系统的特征是什么？
电子商务环境下物流的运作流程是什么？
