(多选题)
以下()属于大堂人员维护大厅服务环境的内容
A理财销售
B维护区域内自助设备,网上银行,电视,饮水机等服务设施的正常运转
C主动收拾柜台区,休息区的纸屑,糖果包装
D主动更换笔芯,增加糖果
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
大堂引导员在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境
(多选题)
以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是()
(多选题)
对于大堂人员咨询指导,耐心服务的表述,以下()无需扣分
(单选题)
大堂人员应及时化解投诉,以下描述错误的有()
(单选题)
网点等候人数()人以下的可以由大堂人员兼任
(多选题)
属于大堂人员履职范围的是()
(判断题)
大堂人员在做好客户服务的基础上,适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等
(判断题)
大堂人员在做好客户服务的基础上,应适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等
(单选题)
网点等候人数()人以下的可以由大堂人员兼任引导员