A了解产品存在的问题
B提高企业信誉，赢得客户
C提高退货作业效率
D增强企业管理水平
（单选题）
退货价格设计有全额退货和（）。
答案解析
（）功能是配送中心其他功能发挥作用的基础。
（判断题）
商品退货管理的最高目标是没有退货。
一件退货来自客户，实际货品没有质量问题，这样的退货称为（）
退货管理中最重要的一点是（）。
（多选题）
退货理赔的原则是（）。
退货管理涵盖减少或消除退货、退货流程和退货再分配三项任务，一个退货管理系统至少能够处理其中的几项（）。
对于已办理退货的货品，经检验不存在质量问题时，应（）
退货比例约束政策往往伴随着（）
