A维护客户权益
B维护企业信誉
C避免退货
D减少退货损失
（判断题）
商品退货管理的最高目标是没有退货。
答案解析
对员工进行工作考核是配送人力资源管理的一项重要工作。
（单选题）
退货管理涵盖减少或消除退货、退货流程和退货再分配三项任务，一个退货管理系统至少能够处理其中的几项（）。
退货价格设计有全额退货和（）。
一件退货来自客户，实际货品没有质量问题，这样的退货称为（）
退货比例约束政策往往伴随着（）
（多选题）
详细的退货记录所发挥的作用有（）。
（名词解析）
退货作业
退货理赔的原则是（）。
