A对
B错
（单选题）
一件退货来自客户，实际货品没有质量问题，这样的退货称为（）
答案解析
退货管理涵盖减少或消除退货、退货流程和退货再分配三项任务，一个退货管理系统至少能够处理其中的几项（）。
退货管理中最重要的一点是（）。
（多选题）
配送供货方接到客户或经销商的请求，依据（）等理赔原则，对合理退货的商品以及造成的物质损失或人身伤害审核并予以赔偿。
退货理赔的原则是（）。
退货价格设计有全额退货和（）。
详细的退货记录所发挥的作用有（）。
退货比例约束政策往往伴随着（）
（名词解析）
退货作业
