(填空题)
在影响对客服务质量的诸多因素中,人的因素是()因素。
正确答案
答案解析
略
相似试题
(多选题)
在制定对客服务程序时考虑的因素有()
(单选题)
在对客服务质量的检查监督中,采用()的方式更能真正发现问题和了解员工的真实表现。
(单选题)
由于受诸多因素的影响,员工的清扫速度常常会有例外,主要有(),是否跨楼层清扫客房,客人的素质及其他因素等。
(简答题)
对客服务质量控制的三大目标是什么?
(多选题)
衡量对客服务质量的基本标准有:()
(单选题)
酒店对客服务质量的各种检查监督中,()能够更有效地预防和避免发生问题,及时发现问题和解决问题。
(多选题)
衡量对客服务质量的标准可以概括为()。
(多选题)
对客服务质量标准的制定的基本原则包括()。
(单选题)
酒店对客服务质量的各种检查监督中,()能够更有效地预防和避免发生问题,能够及时地发现问题和解决问题。