(单选题)
原则上遇台席前超过()以上排队,应有工作人员主动上前关怀客户,通过合理的方式进行有效的引导并分流,切忌无人问津。
A9-10人
B7-8人
C5-7人
D3-5人
正确答案
答案解析
略
相似试题
(填空题)
在客户排队较多情况下,()出现业务台席暂停服务现象。
(判断题)
在客户排队较多情况下,不得出现业务台席暂停服务现象。
(判断题)
台席业务标牌应与实际柜台业务、服务人员相符,台席长时间无人时应撤掉业务标牌。
(填空题)
对属于自助服务办理范畴的业务,工作人员应优先指引客户到()办理;对不属于自助服务办理范畴的需要,应指引客户在()排队(适用于无排队机情况)或到排队机取号等候。
(判断题)
在客流量大的情况下,营业厅经理或值班经理应适当减少台席,增加引导员以疏导客户。
(填空题)
系统硬件设备维护应有专职工作人员承担,维护安排包括()和()。
(填空题)
下户线超过40M以上跨越距离时,应在中间设置()。
(判断题)
预约服务提供时间原则上以客户要求为主,从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时。
(判断题)
升级投诉全部处理过程最长不超过7个工作日。