1）定义问题和对象
2）调查规
3）设计调查问卷
4）选择样本
5）收集数据
6）分析数据
7）结论并准备报告
8）跟进行动
（简答题）
简述客户满意度调查的步骤
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简述员工满意度调查的实施步骤。
（简答题）
简述员工满意度调查步骤。
（判断题）
“选定客户满意度调查内容”是客户满意度调查工作的第一步。（）
（简答题）
为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查，还要包括企业客户的调查？
（判断题）
利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
（单选题）
薪酬满意度调查的步骤包括：①设计并发放调查表：②回收并处理调查表；③确定调查方式：④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是（）。
（单选题）
薪酬满意度调查的步骤包括①设计并发放调查表；②回收并处理调查表；③确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是（ ）。
（多选题）
客户满意度调查问卷的内容主要包括（）。
（单选题）
客户满意度的调查时间控制在（）
