（简答题）
为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查，还要包括企业客户的调查？
正确答案
企业作为对外提供商品和服务的整体，企业内各部门之间出应该以对待外部客户那样的方式彼此相待，只有整个流程的各部门都能为其他部门提供满意的商品或服务，才有可能最终提供给客户满意的商品或服务。因此，企业的内部客户满意度是客户满意测试中不可忽视的部分。
答案解析
略
相似试题
（判断题）
提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评，其次积极采取行动，最后改进服务提高客户满意度。
（单选题）
物流客户满意度进行测评的程序不包括（）。
（判断题）
客户满意度测评的消费者包括现实客户、使用客户和购买者。
（填空题）
客户满意度指数是总的测评目标，为客户满意度测评的（）指标。
（多选题）
现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。
（简答题）
基于团队匹配的人格测评符合说是指：在进行团队匹配时，不仅仅要考虑到能力测评的结果，更要注重人格测评的结果，原则上本着最优的方式配置团队。这种说法正确吗？为什么？
（多选题）
客户满意度测评的方法有（）。
（多选题）
判断客户满意度测评的对象有（）
（简答题）
客户满意度的测评方法有哪些？
