（多选题）
当客户对分期服务费有疑义是，我们可能采取的应对方案有（）
A反复给客户解释费用的来由，直至客户认可
B给予相关解释后，尽量转移客户的关注点，比如车价优惠力度等
C在全面了解客户之前询价信息后，如果服务费差距不大，通过优质服务说服客户
D直接将客户带至金融经理办公室，由金融经理来解释
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望。我们把改变的愿望称之为潜在需求。
（多选题）
客户对我们的产品提出价格过高，可能说明（）。
（填空题）
只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望，有了改变的愿望，客户才会产生对于产品和解决方案的兴趣。我们把改变的愿望称之为（）需求。
（多选题）
当客户对需求不满足，要求离网或取消子产品时，我们该如何来做客户保持？（）
（判断题）
对和平型客户的沟通策略应采取提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求。
（单选题）
当无法满足某些客户的特殊要求时，有可能会使客户产生很大的抱怨，面对这种压力时不正确的做法是：（）
（判断题）
“客户是我们赖以生存的根本，客户是最重要的”，这种服务理念应该融汇到我们的日常工作中。（）
（单选题）
当我们在浏览新闻时，所使用的网络服务是（）。
（判断题）
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