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(多选题)

收集客户满意度数据的基本方法有()。

A问卷调查法

B电话调查

C专题小组

D面访

E客户投诉文件分析

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    一项旨在研究新的服务流程的客户满意度的调查结果如下,这结果选取对比的是目前采用的服务流程结果的客户满意度。评估以下数据的正确方法是?()

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