A对
B错
（判断题）
说别人感兴趣的话有利于提高沟通技巧。
答案解析
（单选题）
行驶系对车架的要求之一是其形状要尽可能地降低汽车的质心和获得较大（），有利于提高汽车的稳定性的机动性。
（多选题）
在车险理赔过程中，下面哪些具体做法能让客户感受到你的真诚？（）
下列哪些措施有助于提高沟通技巧（）。
沟通技巧中只需要事后总结，不需要事先准备。
钢板弹簧模式是现在常见的非独立悬架模式之一。
膜片弹簧离合器的结构特点之一是：用膜片弹簧取代压紧弹簧和分离杠杆。
车损定损的总原则是（）。
（简答题）
定损核价的原则是什么？
