（单选题）
客房服务员上报客人受伤情况时，对于职责之外的事情必须先（），不可隐瞒。
A调查
B了解
C理清
D报告
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
（判断题）
客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）
（判断题）
客房服务员应满足受伤客人提出的各方面要求，以作补救，为饭店挽回声誉。（）
（单选题）
客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”，在（）记录存档，然后上报客房部经理。
（判断题）
客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将其摆放整齐。
（判断题）
对于特色客房的产品，部门通常只安排中级服务员对客人进行介绍。（）
（单选题）
对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。
（单选题）
楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。
（单选题）
如宾客受伤情况紧急，服务员须立即上报，并利用已有的（）立即进行抢救。
