（多选题）
无论是哪一种劝说方式，导游人员要有效地进行劝说必须掌握好（）个方面的要点？
A以情动人
B以理服人
C让其诉说
D给其尊严
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
导游人员要有效地对旅游者进行劝说必须（）
（单选题）
导游人员无论采用哪种回绝方式，其关键都在于（）
（判断题）
导游人员无论用哪种回绝方式，必须慎重把握好三个方面：一要冷静对待。牢记主人身份，热情好客，礼让三分；二要是非分明。对一些涉及原则性的问题，不含糊其词，应明确回答，有理有据；三要讲究方式。对刁钻的问题回答要讲究策略，最好避开正面回答，以守为攻。
（判断题）
导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。
（单选题）
导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求（）
（多选题）
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（多选题）
导游人员的微笑要给游客一种（）的感觉。
（多选题）
导游人员的面部表情首先要给游客一种（）的感觉。
（判断题）
导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。
