（单选题）
服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中，在（）等方面应讲究的行为规范。
A接待客户
B人际关系
C仪表言谈、举止
D公共关系
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
（）是指服务推广过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为。
（单选题）
敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。
（单选题）
（）是指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给顾客带来的利益和享受。
（填空题）
服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的（）、（）、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
（判断题）
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（多选题）
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（单选题）
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（填空题）
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（填空题）
营业人员在服务过程中应精神饱满，举止（）。
