(单选题)
燃气服务质量的评价应实行企业自我评价和()结合的方式。
A社会评价
B员工评价
C主管部门评价
D用户评价
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
燃气经营企业应依据《燃气服务导则》建立以用户对()为基础的服务质量自我评价体系。
(单选题)
燃气经营企业应向用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气和提供相应的服务;应为社会公共危机处理提供供气方面的安全保障;应实行()应急服务;提供的服务过程应保障人员和使用设施的安全;不应因燃气质量和服务质量等问题对人身安全和生产、生活活动及环境等构成不良影响和危害;应依法保护用户信息。
(判断题)
燃气经营企业的服务系统应在规定或承诺的时限内,响应用户在使用燃气时,对质量、维修和安全等方面的诉求。
(单选题)
服务通常是无形的,顾客在接受服务之前不可能对服务的质量、()作出精确的判断和评价。
(单选题)
燃气经营企业的燃气安全事故应急预案中应具有保证()和维持服务的措施。
(判断题)
燃气经营企业应根据燃气专项规划、适应当地经济发展和满足居民生活需要,制定和公布燃气用户的用气条件,在其经营范围内履行普遍服务义务。
(判断题)
燃气经营者应当按照有关规范实行标准化服务,公示服务标准内容,依据标准提供优质服务,这样有利于保护消费者的合法权益,有利于接受社会监督,有利于促进燃气经营者不断提高服务质量。
(判断题)
燃气经营企业遇到自然灾害、极端性气候、社会治安、生产事故和气源短缺等严重影响正常供气服务的事件,应遵照燃气应急预案采取相应措施。
(判断题)
管道燃气经营企业的缴纳燃气费通知应包括企业的缴费查询电话、服务投诉电话、监督电话或其他联系方式。