（单选题）
燃气服务质量的评价应实行企业自我评价和（）结合的方式。
A社会评价
B员工评价
C主管部门评价
D用户评价
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
燃气经营企业应依据《燃气服务导则》建立以用户对（）为基础的服务质量自我评价体系。
（单选题）
燃气经营企业应向用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气和提供相应的服务；应为社会公共危机处理提供供气方面的安全保障；应实行（）应急服务；提供的服务过程应保障人员和使用设施的安全；不应因燃气质量和服务质量等问题对人身安全和生产、生活活动及环境等构成不良影响和危害；应依法保护用户信息。
（判断题）
燃气经营企业的服务系统应在规定或承诺的时限内，响应用户在使用燃气时，对质量、维修和安全等方面的诉求。
（单选题）
服务通常是无形的，顾客在接受服务之前不可能对服务的质量、（）作出精确的判断和评价。
（单选题）
燃气经营企业的燃气安全事故应急预案中应具有保证（）和维持服务的措施。
（判断题）
燃气经营企业应根据燃气专项规划、适应当地经济发展和满足居民生活需要，制定和公布燃气用户的用气条件，在其经营范围内履行普遍服务义务。
（判断题）
燃气经营者应当按照有关规范实行标准化服务，公示服务标准内容，依据标准提供优质服务，这样有利于保护消费者的合法权益，有利于接受社会监督，有利于促进燃气经营者不断提高服务质量。
（判断题）
燃气经营企业遇到自然灾害、极端性气候、社会治安、生产事故和气源短缺等严重影响正常供气服务的事件，应遵照燃气应急预案采取相应措施。
（判断题）
管道燃气经营企业的缴纳燃气费通知应包括企业的缴费查询电话、服务投诉电话、监督电话或其他联系方式。
