（单选题）
树立（），建立和完善一线为客人、全店为一线的“一条龙”服务链，共同创造一个优良的服务待客环境。
A竞争意识、岗位意识、团队意识
B服务意识、精品意识、质量意识
C大局意识、首都意识、角色意识
D全局意识、合作意识、换位意识
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
按国际惯例，客人遗留物品保存期为一年。
（单选题）
饭店是经政府批准注册的，设备完善的建筑群体，向客人提供（）等多种服务项目，以赢利为目的的社会经济组织。
（填空题）
酒店员工应树立每次与客人的接触与“面对面”的服务都是（）的理念。
（单选题）
饭店是经政府批准注册的以设备完善的建筑物为凭借，通过向客人提供（）等多种服务项目，以赢利为目的的社会经济组织。
（判断题）
前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要建立住宿客人的档案。
（判断题）
分级归口管理有利于调动员工管理设备的积极性，有利于建立和完善责任制。
（单选题）
（）是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节。
（判断题）
房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。
（判断题）
对饭店常住客人应建立客史档案，以便于及时提供个性化服务。
