A尽快通知服务顾问或服务经理
B向客户解释所做的维修项目
C向客户介绍投诉流程
D不必理会
（单选题）
客户维修结算时，下列哪个不是收银员的工作（）
答案解析
一个服务顾问很熟悉的客户每次都要求打折，此客户的顾客类型应该是（）
（多选题）
关于收银方面下面哪种说法是正确的（）
欢迎中应该使客户产生的感觉：（）
预约中应该满足的客户期望有：（）
在客户救援成功后，经销商应该（）进行回访
当预约客户所需备件没有，以下哪种情况处理是正确的（）
如果客户已经离开，当有变故发生或者客户要求时，应该由谁向客户报告进度：（）
在DSERP中，客户代码是“*”号的表示（）
