A服务顾问的问候是真诚的
B这家店做事为顾客着想
C感觉很正规专业
D到这里来是个正确选择
（多选题）
欢迎阶段，客户期望碰到什么样的服务人员：（）
答案解析
在“欢迎”阶段，对于情感关系导向型的客户，我们可以：（）
在“欢迎”阶段，对于时间效率型的客户，我们应特别注意：（）
预约中应该满足的客户期望有：（）
在“欢迎”工作中，需要：（）
（单选题）
收银员处理客户抱怨的办法应该是：（）
在客户救援成功后，经销商应该（）进行回访
一个服务顾问很熟悉的客户每次都要求打折，此客户的顾客类型应该是（）
如果客户已经离开，当有变故发生或者客户要求时，应该由谁向客户报告进度：（）
