A不可抗力因素
B社会公共危机事件
C组织内部的重大事故
D代言人不当言行引发品牌危机
E恶性竞争引发危机
（多选题）
组织危机的来源多种多样，内部因素主要包括（）。
答案解析
在危机公关中，处理媒体关系的要点包括（）。
影响企业广告预算的主要因素有（）。
按照组织类型分，公关活动可以包括（）。
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。
以下环境属于企业外部环境的有（）。
（）属于外部消费阻力。
狭义上的广告主信息，主要包括（）。
广义上的广告主信息，主要包括（）。
