（多选题）
在设计服务系统时，高接触度服务作业可以更多地体现服务的（）。
A个性化
B特色化
C人性化
D自动化
E标准化
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
在设计服务系统时，高接触度作业可以更多体现服务的个性化、特色化和人性化。
（多选题）
在设计服务系统时，低接触度服务作业可以更多地体现服务的（）。
（判断题）
对于低接触度服务，并依靠员工的高工作效率来获得低成本的服务企业，通常更强调顾客第一。
（多选题）
按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为（）
（单选题）
在服务业流程中与顾客接触度越高，（）。
（判断题）
在服务接触的三元组合中，服务企业的主要作用在于设计和管理服务接触。
（单选题）
企业在向客户提供面对面的服务，这种”高接触，低技术“的售后服务方式称为（）
（判断题）
由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。
（判断题）
在高接触服务中，服务操作系统、服务传递系统和服务营销系统的重叠程度比较大。
