（多选题）
当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
A欢迎光临
B欢迎再来
C谢谢您，请慢走
D对不起
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
（单选题）
当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。
（多选题）
当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。
（单选题）
当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
（单选题）
当客户（），营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。
（单选题）
营业人员上岗时佩戴（），或在柜台前放置工号牌。
（多选题）
受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。
（单选题）
当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。
（多选题）
营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。
