（判断题）
当发现客户卡内余额不足时，应请其当场以现金结算。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
当发现客户带有偷录、偷拍设备时，应装作什么事情都没发生，随机应变，不能通报加油站经理，以免被他发现。
（单选题）
加油卡补卡，原卡片被注销，原卡内资金在（）天后转入客户备用金账户。
（单选题）
客户到站换卡，操作员核对客户资料，读取旧卡，（）卡内所有资金、积分，选择新卡，换卡，打印换卡凭证。
（多选题）
一顾客深夜用加油卡加油，但卡内余额显示为零，当时无充值人员，顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金，应如何处理？（）
（判断题）
黑灰名单的正常接收和上传，直接关系到客户挂失卡内资金的安全和避免异常卡在加油站的使用。
（判断题）
加油员在与顾客交流时，应请字当头。
（单选题）
加油卡充值时，个人卡内资金上限为3万元，单位卡内资金上限为（）万元。
（单选题）
加油卡充值时，个人卡内资金上限为（）万元，单位卡内资金上限为5万元。
（单选题）
当不明身份的客户询问敏感问题时，加油员应（）。
