（多选题）
根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（）。
A流失客户
B目标客户
C潜在客户
D现实客户
E非客户
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
客户集成的概念是指将企业的生产与（）有机地结合起来，根据（）进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动（）。
（单选题）
银行卡的网上支付方式多样，其中，（）是客户、商家和银行卡机构之间采用专用的加密协议，对信用卡账号进行加密处理。银行卡机构向客户和商家免费提供客户端软件。
（判断题）
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
（判断题）
电子商务与企业信息化之间关系不大。（）
（单选题）
（）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。
（判断题）
合作计划、预测与补给策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。
（多选题）
客户关系管理的内涵包括（）。
（多选题）
忠诚客户关系维持的影响因素包括（）。
（多选题）
电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）
