A塑造形象
B协调
C凝聚
D应变
E辐射作用
（多选题）
饭店公共关系的主要工具（）
答案解析
（名词解析）
饭店公共关系
广告的作用体现在（）层面上。
（简答题）
简述饭店市场细分的作用。
酒店营销的特点有哪些？
饭店服务产品的特征有哪些？
影响饭店顾客消费行为的因素有哪些？
市场营销环境的特征有（）
营销和销售的区别有哪些？
