A方便
B舒适
C清洁
D安全
（单选题）
根据色彩（）的原理，天花、墙面和地面的颜色应依次加深。
答案解析
（简答题）
客人不小心在酒店摔倒时怎么办？
在酒店范围内遇到客人时怎么办？
（多选题）
对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用。
酒店对客人的投诉一般由（）负责。
发理客人损坏酒店物品时怎么办？
客人借用品应向酒店（）部门借取。
在客人预订房间后，酒店如何确认（）
住宿客人要求房号保密，酒店没有此义务不予受理？
