（简答题）
客人询问酒店以外业务范围的事时怎么办？
答案解析
客人不小心在酒店摔倒时怎么办？
在大厅、走廊遇到客人时怎么办？
发理客人损坏酒店物品时怎么办？
遇到来访客人找住店客人不在时，应怎么办？
遇到刁难客人时怎么办？
客人擅自拿取酒店的物品，经指出又不承认时怎么办？
遇到服装奇异、举止特殊的客人时该怎么办？
遇到衣冠不整欠礼貌的客人到达时怎么办？
