（1）了解客户信息与客户的真实想法。
（2）通过沟通，进一步了解客户面临的问题。
（3）进一步了解需求与定义需求。
（4）为产品推荐、订单取消或客户维护工作进行铺垫。
（5）排除实力较弱的竞争者。
（6）与较强的竞争者相比，取得相对竞争优势。
（7）沟通的本质是帮助客户定义需求，帮助客户明确存在的问题及问题的解决方案。
（8）使我们的产品或解决方案成为客户的首选。
（简答题）
简述与客户进行有效沟通的目的。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在与客户进行有效沟通时，每次沟通的最佳时间不超过（）。
（简答题）
与不同类型的客户如何进行有效沟通？
（填空题）
加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的（）。
（简答题）
简述与外贸客户的沟通步骤。
（简答题）
简述不同类型沟通的目的与时机。
（单选题）
某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通，询问产品的使用情况和消费者的满意情况。该企业的这种沟通的目的是为了（）。
（单选题）
某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通，询问产品的使用情况和消费者的满意情况。该企业的这种沟通的目的是为了（）。
（单选题）
一个营销团队负责一家组织的所有外部沟通，该团队很快将向客户沟通新产品的发布日期，同时，技术团队在没有通知营销团队的情况下对发布活动进行变更。若要确保有效沟通，项目经理应该怎么做？（）
（判断题）
企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。
