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(简答题)

当个别客人对你污辱或做出无理举动时,应如何处理?

正确答案

1、对于个别客人的污辱或无理举动,应采取克制忍耐的态度,切忌和客人发生争执,可语气平静地向和人说明,请其自重。
2、必要时可请上级主管和保卫部出面制止客人的粗鲁行为。

答案解析

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