（单选题）
动车组站车客运人员应掌握常用英语会话，具有良好的（）和服务技巧。
A业务水平
B思维能力
C语言文字表达能力
D文化水平业务能力
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
动车组站车客运人员自身应具备哪些条件？
（单选题）
动车组站车客运人员应当具备（）文化程度。
（填空题）
动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
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动车组站车客运人员培训上岗有何规定？
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动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和（）设施。
（单选题）
《动车组站车客运人员服务规范》规定：与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离（）
（单选题）
动车组站车客运人员，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。
（单选题）
站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。
（填空题）
站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
