（简答题）
动车组站车客运人员自身应具备哪些条件？
正确答案
站车客运人员应当具备高中及以上文化程度，能够熟练使用计算机和站车相关设备设施，掌握常用英语会话，具有良好的语言文字表达能力和服务技巧，身材匀称、五官端正，女性身高不低于1.60米，男性身高不低于1.70米。
答案解析
略
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（单选题）
动车组站车客运人员应当具备（）文化程度。
（单选题）
动车组站车客运人员应掌握常用英语会话，具有良好的（）和服务技巧。
（填空题）
动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
（简答题）
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动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和（）设施。
（单选题）
《动车组站车客运人员服务规范》规定：与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离（）
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站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
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