（简答题）

当你接受完培训，回到店面上班的时候，你会为来店的顾客带来怎样的服务呢？

正确答案

以顾客优先为行动准则，以顾客是朋友赢得顾客。运用服务的四把钥匙，最初的打招呼开始，并逐步让顾客感到亲切起来。当顾客进店时，我们应该亲切地说：欢迎光临猫屎咖啡顾客离店时应说欢迎下次光临，对客的服务操作步骤为：
1）待命；
2）问候客人；
3）点餐；
4）建议性销售；
5）复述点餐内容；
6）将点餐输入收银机；
7）感谢客人；
8）出品；
9）满足客人用餐需要；
10）欢送客人；
11）用餐区域清洁。

答案解析

略

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