（多选题）
95599客服代表组长日常的工作职责为（）。
A对组员进行业务指导
B按时召开班前会和周例会，及时传达中心领导的要求
C负责组内日常工作
D完成绩效考核指标
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
95599客服代表日常工作职责为（）。
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95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。
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95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
（多选题）
95599客服代表组长在工作中发现系统出现故障，如知识库无法正常打开等，应（）。
（多选题）
作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。
（多选题）
95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。
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（）主要针对95599前台客服代表日常工作行为的合规性，由现场管理人员及客服代表班长负责实施，通过现场巡视、不定期抽查等方式进行考核。
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95599客服代表在日常持线过程中，如发现解答错误，应当及时纠正，其规范服务用语为（）。
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95599客服代表物理组的组长应在每个班次前（）分钟按时到岗，准时召开班前会。
